CODE D'ETHIQUE

• Préambule

Ce code d’éthique est établi par Madame Stéphanie Dumont, Coach Professionnelle certifiée.

Il s’applique à toutes les interventions de coaching quelles qu’elles soient initiées et prises en charge directement par le coaché ou un tiers, l’employeur généralement.

Les missions concernent aussi bien le domaine professionnel que personnel.

Ces missions ont toutes la même finalité :

• Contribuer à l’optimisation des capacités et des ressources propres à chaque personne, à chaque équipe ou entreprise.
• Permettre à chaque entité d’évoluer en conscience et en responsabilité sur les axes d’apprentissage qui leur sont propres afin de se situer dans une dynamique de progression (meilleure estime de soi, atteinte des objectifs, définition d’une vision stratégique, etc…).

Dans tous les cas de figure, la coach se place en position de soutien inconditionnel des personnes qu’elle accompagne.

En aucun cas, elle ne se substitue à cette personne ou à ce groupe de personnes pour prendre des décisions à leur place.

• Responsabilités de la Coach :

Formation : La coach a fait la preuve qu’elle a été formée au métier de coach par un organisme professionnel compétent et reconnu. Elle ne recourt qu’à des techniques éprouvées et qu’elle maîtrise pleinement.

 Supervision : La coach peut prouver qu’elle bénéficie d’une supervision permanente et qu’elle y recourt régulièrement dans le cadre de l’exercice de sa profession. La supervision constitue un espace de régulation essentiel au maintien de la qualité de sa pratique.

 Développement personnel :

La coach s’engage dans une relation d’aide. De ce fait, elle a réalisé sur elle-même une démarche approfondie de développement personnel et de travail thérapeutique lui permettant d’avoir une connaissance approfondie d’elle-même, condition indispensable à un accompagnement de qualité.

Veille et formation continue :

La coach s’engage à actualiser régulièrement ses compétences et à ne pas rester figée sur ses acquis. Rester en veille par rapport à soi-même et aux techniques d’accompagnement est gage de professionnalisme.

Elle respecte également les droits d’auteur et les conditions d’utilisation des outils, tests et modèles qu’elle utilise dans sa pratique.

• Responsabilités du Coach vis-à-vis du coaché :

Consentement éclairé :

Avant toute mission, la coach s’assure que le client comprend pleinement la nature du coaching, ses méthodes, ses limites et ses effets possibles. Elle recueille son consentement libre et éclairé, notamment dans les contextes où c’est un tiers qui initie la démarche. Ce consentement est formalisé au démarrage de la relation contractuelle.

Contrat :

La coach s’engage dans une relation contractuelle dûment établie avec son client précisant au minimum l’objet de la mission, sa durée et les honoraires. Les conditions de rupture anticipée et les obligations réciproques en pareil cas sont également précisées dans ce contrat.

Obligation de moyens :

L’un des principes fondateurs du coaching est que le coaché est seul maître de ses décisions et des résultats qu’elles entraînent.

En conséquence, le coach reste dans le cadre de sa mission : accompagner le client dans le cadre de la mise en œuvre de ses résolutions.

La coach s’engage en conscience à mobiliser l’ensemble de ses compétences et tous les moyens qu’il juge appropriés à l’accomplissement de sa mission.

 Limites du coaching et orientation :

La coach veille à maintenir une distinction claire entre le coaching, la thérapie, le conseil et le mentoring. Elle s’engage à reconnaître les situations relevant d’un suivi psychologique, médical ou thérapeutique, et à orienter le client vers les professionnels compétents sans jamais substituer le coaching à ces pratiques. Le coaching ne se substitue pas à un traitement médical ou à un accompagnement thérapeutique.

Clarté et limite de compétences :

La coach s’engage à ne pas accepter de missions pour lesquelles elle ne sent pas suffisamment qualifiée. Le cas échéant, elle proposera de faire appel à l’un(e) de ses confrères/consœurs qu’elle juge approprié(e) afin que la prestation soit une réussite pour le client.

Respect :

Elle exerce sa profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne tels qu’ils sont inscrits dans la « Déclaration Universelle des Droits de l’Homme ». Elle s’engage expressément à ne pratiquer aucune discrimination fondée sur le genre, l’origine, la croyance, l’orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle.

Elle respecte son client dans son identité, et veille à ne pas abuser de son rôle d’influence. Son espace de supervision lui permettra de réguler les enjeux liés au pouvoir-permission-puissance et au phénomène de dépendance.

Loyauté :

Elle s’engage en toutes circonstances à faire preuve d’une entière loyauté fondée sur le respect inconditionnel des valeurs personnelles du client qui l’a honoré de sa confiance et à mettre tout en œuvre pour sauvegarder ses intérêts légitimes.

Intégrité :

Elle s’interdit :

• D’accepter, pour une mission déterminée, aucune autre rémunération que celle convenue avec le client.
• De solliciter ou d’accepter d’un tiers, à l’insu de son client, tout avantage, aucune commission ou rétribution de quelque nature que ce soit.
• Toute démarche, manœuvre ou déclaration pouvant directement ou indirectement nuire à la réputation d’un(e) confrère / consœur ou être préjudiciable dans ses affaires.
• Pour obtenir des affaires, des contrats, de recourir à des moyens incompatibles avec la dignité de la profession et, en particulier, de publier des annonces ou des textes à caractère laudatif.

Confidentialité :

Elle s’engage à respecter les règles du secret professionnel garantissant la stricte confidentialité des informations qui concernent le client et ses partenaires éventuels.

Toutefois, la coach informe le client que cette confidentialité comporte des limites légales et éthiques. Elle peut être tenue de lever le secret professionnel dans les situations suivantes :

• Danger imminent et grave pour la sécurité du client ou d’un tiers.
• Obligation légale résultant d’une décision judiciaire.

Le client est informé de ces limites dès le démarrage de la relation contractuelle.

Protection des données personnelles (RGPD) :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur, la coach s’engage à :

• Collecter uniquement les données personnelles strictement nécessaires à l’exercice de sa mission.
• Garantir la sécurité et la confidentialité du stockage de ces données.
• Définir et respecter une durée de conservation limitée des données.
• Informer le client de ses droits (accès, rectification, suppression) et lui permettre de les exercer.
• Ne pas transmettre ces données à des tiers sans le consentement explicite du client

• Responsabilités du Coach intervenant en entreprise :

Adaptabilité :

Intervenant dans le cadre de l’entreprise, la coach tient compte de toutes les informations relatives au contexte organisationnel et à la culture de l’entreprise de façon à comprendre le référentiel de base de la structure avec laquelle elle travaille.

Restitution :

La relation de coaching qui s’établit en entreprise est bien souvent de nature tripartite. De ce fait, le donneur d’ordre est en droit de recevoir des éléments d’appréciation de la mission. Toutefois, cette information ne peut se faire sans l’accord préalable et écrit du coaché, et, dans le cadre exclusif de son acceptation.

La restitution se limite aux éléments généraux de progression de la mission (atteinte des objectifs, dynamique de travail) et exclut tout contenu des séances, toute révélation d’ordre privé ou toute information susceptible de nuire au coaché.

Congruence :

La coach s’engage à exercer sa mission en veillant à la congruence entre les intérêts du coaché et ceux de l’entreprise. En cas de conflits manifeste entre les deux parties, elle en informe les parties concernées et adapte son positionnement en conséquence.

• Code d’honneur du coach vis-à-vis de la profession :

Confraternité :

La coach s’engage à faire preuve d’esprit de confraternité et d’entraide à l’égard des experts et hommes de l’art avec lesquels elle est amenée à collaborer, en s’interdisant tout dénigrement ou critique.

Contribution à la profession :

La coach contribue au rayonnement et à la crédibilité de la profession de coach, notamment en adhérant aux valeurs portées par les grandes fédérations professionnelles internationales et, en participant, dans la mesure du possible, à leur vie collective.

• Réclamations et voies de recours :

Tout client estimant qu’un manquement éthique a été commis dans le cadre de la relation de coaching dispose des voies de recours suivantes :

• En premier lieu, saisir directement la coach par écrit afin de lui soumettre sa réclamation.
• A défaut de résolution amiable, saisir l’association professionnelle ou la fédération de coaching à laquelle la coach est affiliée.
• Recourir, le cas échéant, aux instances légales ou judiciaires compétentes.

La coach s’engage à traiter toute réclamation avec sérieux, diligence et respect du client, dans un délai raisonnable.

Fait à Paris, le  29/04/2026

Stéphanie Dumont

Coach professionnelle certifiée